小程序能为美业做些什么？

 

       随着消费升级、经济转型，人们对“美”的要求越来越高。爱美是人类的天性。对于21世纪的“社会人”们来说，崇尚美丽应该算是最重要的价值需求了吧。

 

过去十年里，美业门店复合增长率高达10%，美容经济已成为我国居民的第五消费热点。市场潜力巨大，但行业实际发展却远远滞后于需求。2018年，美业门店新增比例为48%，闭店率竟也高达37.8%。传统美业的经营模式、管理模式和服务模式都面临着严峻考验，亟需升级转型。

与传统美业的纷乱萧条形成对照的是，新氧等一大批“互联网+”美业企业的迅速崛起，借着互联网产业改革的东风，迅速在许多美业细分行业树立了扎实的口碑。回顾这些“美业新星”的崛起路径，我们不难发现——数字化转型，也正是传统美业商家们的破局之道！

 

针对传统美业，我们不难发现有以下三大痛点：

       首先是拉新推广效率低。许多门店的拉新手段都非常落后，依然停留在发传单、喊口号等方式。稍微好一点的店铺，会在点评网等生活服务平台发布信息。但由于知名度不高，只能靠超低优惠揽客，可吸引到的却大多是“一次性顾客”：消费过一次之后，就再也不见踪影。

 

此外，为了刺激复购，美业门店最惯用的手段就是刺激用户办卡，或者消费更多的“复合产品”。然而，由于传统的美业会员体系不完善，服务内容单一，营销玩法落后，越来越无法吸引用户。此外，用户越来越反感“边服务边推销”的模式，拼命售卖会员卡只会吃力不讨好。

         最后，传统美业的管理模式太老旧。人员流失严重，堪称传统美业门店的最大难题。成熟技师的培养成本不低，而技师的流动性较高，流失严重。店铺运营依旧是传统的门店思维，而忽视了更便捷有效的移动互联网玩法。        而这些痛点该如何解决呢？美业+小程序

如今说起传统行业的互联网转型，我们往往都会首推小程序。丰富的工具体系、成熟的服务商市场，让小程序迅速成为各行各业的得力助手。美业自然也不例外。倍受90后、80后们追捧的新兴美业品牌如优剪、新氧，无不是小程序的优秀玩家。

下面让我们来看看，小程序究竟能为美业做什么？

        （一）营销组合拳，拉新推广更快更有效

小程序以各大超级App为载体，能够在平台生态得到迅速传播。以微信平台为例，基于微信小程序，美业小程序能够实现公众号关联、朋友圈广告互动、分销、拼团、砍价、秒杀等丰富的营销玩法，从而获取微信平台内的天然流量。

其中，每一种玩法，又能打出不同的组合拳。这些，是传统的线下营销或者生活服务平台所无法提供的。丰富的营销手段，不仅可以帮助美业店铺迅速拉新，还能对老客户持续促活，提高复购率。

（二）多维运营手段，提高留存率

想要让新客变成回头客，良性的用户运营手段必不可少。在目前直播传中都是依托公域流量池，辛苦发展的会员往往容易成为别人家的会员，就是因为公域流量池里谁花钱多就给谁引流，弄到最后不仅无法有效吸引顾客，甚至还会浪费大量财力物力。

而小程序直播功能可给会员场景赋予更多元的体验与玩法，有效地连接线上与线下，纯正的私域流量池，为店铺与客户提供丰富的互动机会。

（三）精细化运营，激活用户

比起短信、电话等传统方式，小程序依托于各大超级App，能够最有效地持续刺激用户心理。小程序服务通知、广告挂载小程序等手段，使得小程序能够很好地触达。

我们在与美业商家合作的过程中发现，利用高频功能带动低频功能，是非常有效的激活手段，能够大大提升用户线上的活跃度和回头客消费次数。例如，设置优惠券、积分商城、集卡游戏等福利，引导用户进入小程序，从而将客户转化为商户数字化资产的一部分。