新零售时代，消费者对美容行业发展的新需求--广州美赞

       随着消费者的爱美意识的崛起，推动了美容行业的迅速发展，但新零售时代下，众多品牌入驻美业，也给美容院带来了前所未有的激烈竞争.

而且随着美容行业消费主力群体的转变，传统美容院已经不能迎合新生代消费群的要求，众多传统美容院奄奄一息。

在互联网新营销，新零售的风口，如何更好的布局，顺应市场潮流呢？

我们必须对新时代下消费者的心理和需求有一个整体的认知。

所以我们今天就来探讨在新零售时代下，中国美容行业发展的五大新趋势，即“新需求、新市场、新品牌、新营销、新渠道”。

[趋势一] 新需求：年轻一代消费者对美妆产品更注重安全、高功效、新奇炫

1）从需求端来看，消费者结构正在趋于年轻化，据波士顿咨询发布的研究报告预测，预计到2021年，千禧一代将占据中国总人口的46%，并贡献69%的消费额占比，而千禧一代对个性化的追求倒逼品牌方围绕消费需求进行定制化的产品开发；

2）从供给端来看，消费者日趋多元的消费选择，以及互联网时代庞大、碎片化的信息覆盖，要求消费者根据自身需求进行针对性的自主筛选，催生个性化消费需求，因而消费关系逐步向以消费需求为中心转变。

我们梳理了现阶段美容护肤和美妆行业的几个新兴消费需求：

►成分党

他们关注化妆品背后成分的功能性、安全性和性价比，并带动基于烟酰胺、氨基酸、玻尿酸等热门原料的产品开发和营销推广；

这对美容院的发展带来了不小的冲击，因为很多美容院的产品都经不起推敲，但这也对美容院的发展提出了新的要求，美容院线的产品必须更加注重安全化、专业化。

►趣味性

消费群体日趋年轻化，趣味性逐步成为购买决策的影响因素之一。

好玩、有趣的产品外观和使用过程，有效提升产品卖点和消费者记忆，促进销售提升转化率，例如珀莱雅的黑海盐泡泡面膜等爆款产品；

美容院也可以引进这一类趣味性的产品，作为吸引客流的一大助力。

►高颜值

精美的产品包装是化妆品的重要组成部分，尤其在化妆品高端化趋势下，高颜值的产品包装、外观设计能够有效吸引消费者的注意力，提升化妆品的品牌调性与消费者购买欲，如前期故宫彩妆等。

而这一点，也将给美容院一些启示，比如店面的装修可以更高颜值，并且迎合年轻一代的审美，将店面向原来的千篇一律的高端奢华风，转变成个性化的装修风格，比如森系小清新、主题式美容院，或者小而美的精致美感。

[趋势二] 新营销：内容即营销，KOL、直播等新模式带来营销变革

►新技术

美容院也该努力去学习、接触数字化产品，纸笔填写顾客资料的方式已经落后了，不仅麻烦而且搜索信息极难，

所以我们在营销环节中，要通过线上、线下全渠道将用户资料打通，数字化技术的运用能够有效实现用户的精准画像构建，助力品牌商解答目标客群是谁、核心需求是什么、如何触达核心消费者等问题，进而形成定制化营销投放，提升转化率。

►新模式

直播带货模式兴起，KOL撬动高效转化

在美业，借助小红书、抖音、淘宝直播等平台工具，网红、美妆博主等意见领袖持续收割流量，引领消费潮流，构建起美业营销新模式。

KOL 营销的意义于通过意见领袖的营销带货，短时间内快速变现粉丝流量，打造爆品。
对小型美容院而言，可以逐步建立起自己的新媒体、直播矩阵，一步一步积累，通过新媒体平台的巨大流量载体，为自己引流；

而中大型美容品牌，除此之外，还可以通过与网红合作，进行更大的变现。

[趋势三] 新渠道：全渠道融合已是大势所趋，营销与渠道的界限逐渐模糊

打破场景界限

线上线下融合成为大势所趋

一方面美业线上渠道增速远快于线下渠道，线上渠道能够实现更广阔的地域覆盖，为消费者提供便捷的购物体验，电商购物节的推出也为线上渠道快速崛起提供助力；

另一方面，线下渠道仍具有重要的体验、服务属性，有望依靠新零售及体验式消费突围。

未来，全渠道融合打通将成为化妆品龙头企业的标配。

原因：
1）从需求端来看，消费者不再满足于单一渠道的消费体验，而是需要融合线上的便捷性和线下场景的体验感，提升购物体验；

2）从品牌端来看，基于大数据等新技术，实现线上线下用户资料的数字化和融合互通，有助于品牌全方位了解消费者偏好，更好的驱动促销转化。

►打破渠道界限：营销和渠道的边界越来越模糊

随着社交电商、KOL 带货等模式的崛起，渠道与营销之间的边界正变得越来越模糊，消费者的购买决策链条不断缩短，本质是反映了在流量碎片化的当下，营销策略和渠道结构都在围绕流量进行重构。

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