私域流量运营的7个基本认知

2021-02-21 12:30:52 编辑:美赞科技 来源:本站原创

01

微信不等于私域流量

 

说到私域流量,就会想到微信。

 

很多人认为私域流量等同于微信,其实这并不是完全正确的,我们只能说微信是目前承载私域流量比较好的一种方式,但并不代表全部。

 

关于私域流量,我觉得可以准确的说是,与载体无关,和人有关。

 

比如我们在一些社交平台都会有自己的账号,那么这些账号上的粉丝就是你的私域流量。所谓私域和公域是相对而言的,比如快手上有粉丝群、头条有圈子、知识有星球。

 

对于这些狭隘的定义,有时会导致我们错失一些渠道上的布局,限制我们对于流量的获取。

 

 

02

私域流量不是一蹴而就

 

很多人把私域流量夸的很大,这也导致了很多企业和商家对于私域流量充满了无限渴望。

 

认为私域流量就是招一些人,买一些手机和微信号,就能形成自己的私域流量池了,业务也会有所发展了。

 

其实没有什么事是可以一蹴而就的,有些人跟你说这个东西可以快速起家,很快就可以赚到钱,绝大多数都是不可信的。

 

我们要想清楚的是,你做私域流量的目的是为了成交,那你觉得你加了一个人以后就可以迅速的成交变现吗?

 

显然是不可能的,你加的人,他也许不是意向客户,就算是意向客户,客户也是会货比三家的。

 

添加客户微信后的第一步,是影响客户最终是否能成交的因素,有价格、政策、信任等等因素。

 

 

03

私域流量不是一次性榨干

 

做私域之前首先要明白,私域并不是今天投入明天就会有产出的,在做私域这方面,也有很多在运营私域的错误案例,比如加了一个微信之后,恨不得一天给客户发十几条微信。

 

建立微信群每天在群里发十几条商品信息,朋友圈没有个人动态,没有一些内容,放眼望去全是关于商品的信息。

 

若是真的想要做好私域,就要把眼界放宽一点,而不要为了短期的利益,损失掉客户。

 

要把你的产品做到用户买了之后还想买,并且会推荐自己的朋友购买,达到一个裂变的效果,这样客户不仅仅是消费者,也是你产品的宣传、分销者。

 

 

04

私域流量运营

 

私域流量的运营并不是一个部门的事情。

 

有一些企业有了自己的私域流量池之后,就会对员工定下一些奇怪的KPI指标,业绩完不成的时候,就会责怪员工。

 

其实大家忽略了重要的一点是,在销售的整个环节,商品的好坏、平台的可靠性、服务满意度、宣传造势等这些因素影响着最终的用户成交。

所以,私域流量的运营需要各个部门共同协调配合,而不是简单的由一个部门完成。

 

 

05

好产品、好模式是

私域流量运营的前提

 

私域流量首先要解决的是精准流量的问题,而最终售卖的是产品和服务。

 

不管我们是做得培训还是资源对接,又或者是知识付费、实物产品,最终的核心还是产品,你的产品好不好,能不能吸引消费者购买,最终还是要看产品。

 

产品的佣金政策、代理等级,以及品牌背书,都是作为代理会看中的一些软实力。

 

而这些,都是衡量一个产品是不是好产品的标准。

 

产品不好,流量再多,转化和复购的效果都不好。

 

 

06

私域流量的本质

是客户关系管理

 

私域流量其实本质还是属于客户关系的经营与管理,所以,不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。

 

比如客户的身份是什么,客户什么时候过生日,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户多久需要跟进一次。

 

包括去思考,如何让客户更满意我们的服务,需要做一些什么样的活动。

 

这些和我们在微信群内做私域流量运营的手段,其实没有太多的差别,有的方法依然有效。

 

 

07

私域流量不是

企业增长的唯一方式

 

客户不是企业私有的,也不是固定的,客户他会因为任何原因不在使用你的产品。

 

所以企业不能把所有的希望寄托于私域流量运营上,私域流量和公域流量同时承担着企业获客、留存、转化的职能。

 

私域的流量来源其实本质还是要从公域流量中来,所以企业即使有了自己的私域流量池,也不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。

 

私域流量运营不是企业增长的唯一方式,也不是所有企业增长最有效的方式。

 

如果一开始你就对私域流量的运营理解错误的话,很有可能导致后续的运营行为产生错误的连锁反应。

 

最后,我们回到私域流量运营的最核心的一点,就是流量的转化,直接点就是产品销售。

 

你把用户添加了微信,或是你已经有了10000的微信好友,这不代表着你一定就能把货卖出去。

 

私域流量的销售转化,是建立在客户信任,产品靠谱、服务高效的基础上。

 

所以添加客户微信或拉微信群只是第一步,后续的运营、服务才决定了销售是否可转化、可长久。
 

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