小程序直播电商下半场的业态重塑，私域流量为品牌打造推波助澜。

直播风起云涌，无论是被称作直播电商或是电商直播，还是店播或播店，直播作为全民生活娱乐和商业基础，在行行业业深度扎根，它的存在给每个企业在渠道、流程和组织架构等方面进行了再造。为此，小米在部门设置上专门开设直播部，太平鸟以店播为抓手重新定义组织架构，林清轩、梦洁、卡宾、珀莱雅、绫致等品牌店以直播为杠杆撬动了新的用户增长渠道......私域直播作为私域业态的重大创举，为新零售提供了快捷、高效的解决方案。

一、私域流量是电商直播的新阵地

在2020年的疫情的催化下，全球经济严重受损，企业面临破产关门，促使企业数字化转型的需求无限放大，诸多明星企业家也纷纷下海，通过社交直播的形式，让企业在特殊时期能够直接触达用户。随着企业微信、SCRM系统、小程序、直播平台等基础设施逐渐完善，企业直播的能力开始迅速升温，直播电商去中心化分发的趋势愈发凸显。从商业角度出发，企业自己打造私域流量池是来解决用户与渠道的成本和效率等问题。而赋能企业本身以及更进一步打造多平台、多模式、高效率的直播方案，成为全网数商等数字化解决方案服务商的创新切口。

对于互联网电商来讲，直播购物也是促进商品网络化的一种态势，618本是京东的周年庆、双11本是天猫购物街，现在这两大网购节成为了各品牌线上线下直播的节日，随即苏宁、拼多多等众多电商杀入重围，开始打造自己的私域直播高地。

据第三方数据表明，快手直播电商业务在2020年的GMV目标为2500亿，抖音直播电商的GMV目标也高达2000亿，与淘宝直播2019年交易额在一个量级。

由此可见，直播不再是“抖猫快”，而是无边界、全渠道，微博、微信、美团的等平台也纷纷入局，微信小程序直播更是深受直播电商行业的喜爱，主要核心原因是小程序直播可实现直播互动和商品销售的闭环，商家可通过朋友圈、微信群、公众号等多渠道引流，然后将直播流量沉淀在小程序、微信群、公众号等私域流量池。

二、私域是要坚守阵地还是让用户造场

对于在私域流量中寻求突破的品牌商家，直播场景创造了独特的高频交互氛围。直播平台与品牌公司与流量的融合，直播间的场景布置及交互，以及通过直播倒逼企业营销组织能力的再造，激活私域流量和重组供应链效率。

私域流量的本质是围绕私域用户的直播场景运营和打造。以全网数商iCommX SCRM社群运营为例，企业或品牌商家通过SCRM私域流量池+小程序+直播平台打造私域直播矩阵，为用户提供观看端的技术支持，也为商家和主播提供更加完善的解决方案和多元化私域流量玩法。

近期，网红主播李佳琪和罗永浩在直播之余也都还做起了私域流量，而且更为巧合的是他们都在尝试使用企业微信。如此看来，私域流量和企业微信已经被越来越多的人所关注。

其实，对于私域流量来讲，不仅仅是要求直播网络的流畅性，还取决于依据场景设计氛围，让用户从关注到转化。除此之外对于产品质量与服务保障都是有要求的，从体验到信任各环节都不容轻视。精准、短链的流量需要以信用体系的建设，方能催化社交裂变。私域直播是更短链的流量沉淀，是更鲜活的社群运营，也是更能直观表达品牌的窗口。

三、门店直播的角色变化

直播结束后并不意味着对用户的运营就此结束，而是要将更多流量沉淀为私域用户，形成更加体系完整的私域流量闭环。

目前较为常见的操作有以下几种：

1.引流到企业微信;

2.引流到社群;

3.先引流到企业微信，再导入社群;

但是，无论是哪种直播形式，直播对于线上线下门店的普惠力度极大，这不仅是疫情期间商家被迫线上经营的标配，让其成为线下门店的最佳引流和促销的解决方案，更有甚者还专门为门店直播服务做了倾心的方案。现在随着直播的越来越流行，直播间的基础设施也进行了变化，用户不管是看直播还是逛直播都成为一种常态。

随着数字化时代的到来，每个店铺、商场都会成为MCN，也能够培育出自己的网红主播和超级KOC社群。加速推动私域直播网络化、客户粉丝化，通过持续激活与交互连接，让货架无处不在，内容随时随地，分享全时全域。未来，私域直播会更加以场景化深入更多想象，以推动企业或商家更加数字化、智能化。

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