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一、定位

 

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：

你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

 

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。

 

例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

 

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

 

4、到底要开一个什么类型的店铺？

旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。

 

5、你要了解你的类目。

刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

 

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。

设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

 

 

 

二、顾客

 

7、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

 

1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

 

2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

 

 

 

 

三、产品

 

8、产品要考虑利润率。

 

1)不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。

 

2)利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

 

9、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。

 

例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？

 

1)质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。

 

2)用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。

3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

 

10、决定利润率的第二个因素是吸引力。

吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？

1)提高质量；2)增加功能；3)提高服务；4)提供赠品；5)提高品牌知名度。

 

11、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：

 

1)了解顾客群的需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化好宝贝标题；5)适量刷单并优化好评价；6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买

 

7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8)通过店内关联推荐给爆款更多销量；9)提高关键词排名增加更多自然流量；10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量

 

11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款；13)同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

 

12、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。

 

例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店。

 

人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多。

 

 

四、运营

 

13、运营的第一个核心是转化率。

提高转化率的方法有：

 

1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑

2)提高页面的美观度

3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品

4)提高好评的数量和质量，降低中差评

5)吸引精准流量

6)多跟顾客互动

 

14、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：

 

固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2)可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3)处理滞销品或者清库存。

 

15、店铺吸引的流量越精准越好。

可以使流量更精准的方法有：

 

1)确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

 

2)分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

 

16、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

 

例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；

 

17、运营的第二个核心是流量。

提高流量的方法有：

 

1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量

 

2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

 

 

 

五、推广

 

18、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？

 

1)点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大

2)直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价

 

 

 

六、竞争

 

 

19、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

 

1)颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。

 

2)如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

 

 

七、数据分析

 

20、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来

从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

 

21、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

 

1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

 

22、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。

 

分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

 

23、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

 

1)在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。

 

2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

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24、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持

 

上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

 

25、单点上的极致突破，往往能改变全局。

没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

 

26、一名好的运营

一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！

 

 

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